Иногда полезно вернуться к основам — просто чтобы понять, как далеко ты на самом деле успел утопать. Вот и на новой работе я попал на тренинг (отличный, кстати!) по обратной связи.
Тема для меня не слишком новая — пару собак я уже прожевал, — но в тренинге принимал самое активное участие. Отчасти в надежде понять что-то новое для себя, отчасти — в надежде помочь понять что-то новое другим.
Отличительной особенностью этого тренинга было обсуждение теории прямо «на ходу». Тренер подталкивал участников разбираться в разных компонентах и нюансах обратной связи, высказывать своё мнение, делиться опытом и так далее. А опыта работы с обратной связью у меня накопилось немало. Например, я уже писал, как защищаться от неконструктивной обратной связи. Поэтому я начал травить разные байки из своей жизни.
И вот я рассказываю очередную (теперь уже весёлую) историю о неудачной обратной связи в мой адрес, как в голове молнией сверкает мысль: а ведь на негативных примерах я очень хорошо научился, как не надо делать. Конечно, на моём жизненном пути были и люди, которые умели в обратную связь, но их было не так много. Антипримеры запомнились гораздо крепче.
И я подумал, что на самом деле многим своим навыкам я обязан антипримерам руководителей. Своим поведением и ошибками они научили меня, как точно не надо делать. В моём арсенале есть примеры того, как не нужно:
- Давать обратную связь.
- Принимать обратную связь.
- Развивать сотрудников.
- Заниматься планированием.
- Договариваться с бизнесом.
- Планировать работу.
- Проектировать архитектуру.
- Принимать решения.
- Не принимать решения.
- И многое-многое другое…
Знание «как не надо делать» обычно очень ценно, потому что оно получено на болезненном опыте. И вдвойне оно ценно тем, что сужает пространство выбора вариантов действий. В любой ситуации можно поступить по-разному, и нет однозначно правильных вариантов, но некоторые из них намного хуже других.
Это не делает плохого руководителя полезным и не оправдывает причинённый им вред. Но если опыт уже случился, из него можно вытащить знание о том, как точно не надо делать.