Интуицию почему-то относят к вещам уровня астрологии и прочей ненаучной нечисти. Однако я считаю, что это большое заблуждение и интуицию нельзя игнорировать.
Интуитивные ощущения появляются благодаря большому опыту и насмотренности в определённой сфере. Мозг учится замечать различные паттерны и подаёт слабые сигналы, когда что-то не так.
Когда вчерашний инженер становится тимлидом, то он переходит в мир тонких материй - коммуникаций, договорённостей, эмоций, отношений и тому подобных вещей. Поскольку многие вещи становятся неявными, роль интуиции тоже растёт.
Как прислушиваться к интуиции?
У меня есть одно простое правило: “Если мне что-то кажется, то мне не кажется”. При возникновении подозрений я предпочитаю пойти и подтвердить или опровергнуть их фактами.
Причина тому проста. Сложность решения проблемы обычно нарастает как снежный ком. Маленькую, едва заметную проблемку можно легко и быстро поправить. Большую и запущенную проблему исправлять будет уже болезненно. Пример из реального мира - здоровье. Зачатки кариеса стоматолог вылечит легко и быстро, а полуразрушенный зуб?
Даже с точки зрения риска проверить подозрение получается выгоднее, чем забить на него. Игнорируя интуицию, я делаю ставку на то, что подозрение ложно. На второй чаше весов лежит некоторый (возможно, серьёзный) риск. Стоит ли игра свеч - придётся решать в каждой ситуации отдельно.
Доверяй, но проверяй
Важно научиться слышать сигналы интуиции и анализировать их, а не просто отмахиваться. Но не менее важно проверять свои догадки и подкреплять их какими-то фактами. Иначе есть риск превратиться или в Вангу, или в лжепророка (как повезёт).
При этом тимлиду нужно не забывать о своей команде. Если постоянно бегать и задалбывать всех вокруг своими подозрениями, то люди в какой-то момент просто устанут и начнут отмахиваться. Получится как в притче, где мальчик кричал: “Волки, волки!”
Если можете проверить своё подозрение самостоятельно, не привлекая лишнего внимания - просто сделайте это. С получением фактов уже можно поговорить с командой и вместе разработать план устранения проблемы.
Пример из найма
Особенно трудно обращаться с интуицией на собеседованиях. Часа разговора недостаточно, чтобы хорошо понять человека, а обе стороны стараются показать лучшие качества.
Однажды в мою команду наняли сотрудника без моего одобрения. Во время общения мне казалось, что что-то не так, но сформулировать причину я не смог. Через полгода с человеком пришлось расстаться из-за сочетания токсичного поведения, саботажа процессов и низкого результата.
Этот случай не доказывает правило «сомневаешься — не нанимай». Интуиция могла попасть в уже знакомый паттерн, а могла просто отразить моё предубеждение. Поэтому сомнение для меня — повод не отказать автоматически, а замедлиться и превратить ощущение в проверяемые вопросы:
- какое конкретное поведение меня насторожило;
- с какими условиями нашей команды оно может конфликтовать;
- чем это можно проверить на следующем этапе;
- какой риск мы принимаем, если всё равно нанимаем человека.
Срочная вакансия не делает риск меньше. Она лишь заставляет осознанно решить, готовы ли мы его принять.