Новоиспечённые тимлиды часто не до конца понимают, за что они на самом деле отвечают. Вдвойне сложной ситуацию делает навязывание ответственности за то, на что человек в принципе повлиять не может.
В подкасте Катя предложила следующую модель ответственности руководителя: «Я → бизнес → команда». Эта модель мне понравилась и показалась логичной, поэтому давайте разберём её подробнее.
Я
Кто в детстве слышал фразочки типа «Я — последняя буква в алфавите»? Одна из самых пагубных и деструктивных фраз прошлого, на мой взгляд.
Любой руководитель (да и не только) всегда и везде в первую очередь несёт ответственность за самого себя. И это его главная зона ответственности, потому что в неё входит куча всего важного:
- распределение своих сил и внимания;
- формулировка и донесение информации;
- принятие решений и работа с их последствиями;
- своё физическое и моральное состояние.
Центром абсолютно любой зоны ответственности является сам человек. Всё остальное — это просто её расширение. Конечно, есть примеры людей с широкой зоной ответственности, которые за себя не особенно отвечают. Но такая модель имеет свои очень серьёзные недостатки — как минимум в виде постоянного негатива и стресса.
Поэтому начинать нужно с себя.
Бизнес
Эта мысль может показаться циничной, но руководитель всегда должен больше думать об ответственности своего подразделения перед бизнесом, чем о самом подразделении.
А как же команда? Ведь руководитель должен заботиться о ней и отвечать за неё? Безусловно. Но долго ли просуществует команда, которая не выполняет поставленные перед ней бизнесом цели?
Иногда мы забываем, что наши зарплаты не из воздуха материализуются, а выплачиваются из доходов бизнеса, в котором мы работаем. Если команда не выполняет поставленные перед ней цели, то она для бизнеса является источником расходов и головной боли. Поэтому такой команде постоянно будут прилетать различные неприятности.
Ответственность за бизнес-метрики и достижение поставленных целей на самом деле является формой заботы о команде. Если команда всё делает хорошо, то работать ей будет гораздо спокойнее.
Команда
В последнюю очередь руководитель должен заботиться о команде. Это не значит, что нужно забивать на своих подчинённых — всё ровно наоборот. Люди являются главной ценностью любого бизнеса, ведь именно они делают всю ту работу, которая в итоге и приносит прибыль. И именно поэтому работа с командой обычно потребляет львиную долю времени и сил руководителя.
Описанная модель не линейна. Она предназначена для расстановки приоритетов. Вряд ли команда, которая регулярно продалбывает сроки, будет довольной и счастливой: ей просто не дадут работать в комфортной обстановке. А если руководитель за себя не очень-то отвечает, то последствия могут быть совсем плачевными.
Модель появилась в разговоре с ведущими подкаста «Вы хотите об этом поговорить?». Сам выпуск — «Тимлид тоже человек: о чувствах, найме и шагах назад».