Разбирали на консультации интересный случай. Джун работает слабее, чем ожидает тимлид, и почти не растёт.
Мы пытались придумать план действий, но он никак не складывался. Тогда я спросил:
А ты вообще разговаривал с ним о результатах и своих ожиданиях?
В ответ услышал уверенное «нет».
Мы любим думать о себе хорошо. Мало кто может объективно посмотреть на себя со стороны и сразу увидеть все слабые места. В случае с джуном разрыв может быть абсурдным: тимлид недоволен работой, а джун считает, что всё идёт прекрасно.
Его можно понять. Это первая работа, он может быть в эйфории, а что-то не так ему никто не сказал.
Такое «ну мог бы и догадаться» я называю магическим мышлением. Люди не должны ванговать, что у руководителя в голове. И точно не стоит рассчитывать, что человек сам поймёт недовольство и начнёт работать иначе.
Первый шаг тут не «план исправления», а прямой разговор. Руководитель должен описать наблюдаемое поведение, объяснить свои ожидания, выслушать версию сотрудника и договориться о следующих шагах и поддержке.
Иначе магическое мышление выстрелит в самый неприятный момент. Например, когда человек, искренне считавший свою работу хорошей, внезапно получит отказ в пересмотре зарплаты из-за низких результатов.