Мне всегда было легко находить с людьми общий язык. Это проявилось ещё в возрасте 2-3 лет, когда я бегал по больнице (где работала моя мама) и развлекал пациентов весёлой болтовнёй.
Но для руководителя находить общий язык – это не только приятно болтать, но ещё и говорить не самые приятные вещи. Многим начинающим тимлидам сложно и страшно давать обратную связь, да и опытным руководителям это не всегда просто даётся. Я всегда стремлюсь улучшить свои коммуникативные навыки, поэтому и заинтересовался книгой «Радикальная прямота».
О чём книга
Книга посвящена концепции радикальной прямоты, которая постулирует полную и абсолютную честность в общении с коллегами, подчинёнными и руководством. Это философия честности, открытости, мотивации и значимых результатов.
В книге раскрываются следующие темы:
- Почему недоговаривать или врать хуже, чем говорить честно и открыто
- Как говорить правду так, чтобы не обидеть человека
- Как отличить правду и полезную обратную связь от оценочного суждения
- Что такое конструктивный конфликт и как сохранять в нём откровенность
3 идеи из книги
-
Быть ответственным – значит иногда бесить людей. Думаю, иногда у моих подчинённых периодически дёргается глаз от моих «тупых» вопросов. Мне самому не всегда приятно их задавать (мы же все хотим нравиться другим людям), но моя работа в том числе заключается в том, чтобы быть требовательным. А требовательность бесит.
-
Иногда, чтобы получить хорошее мнение или сделать разговор более интересным, нужно выразить такое мнение, которое покажется возмутительным. Это помогает встряхнуть участников беседы и вырвать их из привычного контекста. И тогда людям могут прийти неожиданные и очень интересные идеи.
-
Радикальная честность начинается с простого уважения к окружающим и обычной добропорядочности. Этот инструмент нужен для того, чтобы все лучше сотрудничали и делали общее дело, а не для выражения личных чувств и эмоций. Цель честных коммуникаций – взаимная выгода, а не конфликты на пустом месте.
Мои впечатления
В целом мне книга понравилась. Да, это типичный бестселлер Нью Йорк Таймс с морем воды и кучей вдохновляющих речей, но базовая мысль в ней здравая. Радикальную прямоту я считаю отличным, рабочим и крайне полезным инструментом. Мой горький опыт показывает, что гораздо хуже работать с людьми, которые улыбаются тебе в лицо и согласно кивают головой, чтобы потом сказать или сделать совсем иное.
Конечно, эта книга не научит быть откровенным с коллегами – этому можно научиться только на собственном опыте. Но она как минимум даст необходимый фрейм того, как можно смотреть на мир через призму честной коммуникации.
К прочтению рекомендую всем, так как все мы работаем в коллективах (но особенно рекомендую руководителям). Хорошим дополнением станет «Ненасильственное общение».