Доклад о том, как тимлиду доносить информацию команде и руководителю так, чтобы уменьшить риск недопонимания. На примерах из своей практики я разбираю неудачные разговоры и показываю, как подготовка помогает сделать сложную коммуникацию устойчивее.
О чём выступление
- Где информация искажается между мыслью, произнесёнными словами и интерпретацией собеседника.
- Как определить цель разговора и понять, нужен ли он вообще.
- Как собрать контекст и факты, выбрать подходящие форму и момент.
- Как сформулировать ключевые сообщения и подготовиться к возможным реакциям.
- Что оставить от подготовки, если времени почти нет.
Фреймворк подготовки к таким разговорам я отдельно описал в заметке «Переговоры любят подготовку».