Одна из вещей, с которыми работает тимлид, — мотивация команды. Но мотивацию не получится накачать насосом, как воздушный шарик: она состоит из множества факторов.
База — достойная оплата и нормальные рабочие условия. Если человек откровенно недополучает денег или тратит по два часа на дорогу в одну сторону, никакие печеньки и «дружный коллектив» не помогут. Но когда база закрыта, значение приобретают автономность и признание профессионализма.
Идеальные команды с идеально выстроенными процессами существуют только в идеальном вакууме. Всегда есть шероховатости: процессы не успевают за бизнесом, копится технический долг, людей становится больше и тимлид начинает захлёбываться. В любой команде остаётся пространство для улучшений.
На встрече один на один можно спросить человека, что стоит изменить, чтобы команде жилось легче. Здесь есть первый подвох: если сотрудник раз за разом делится идеями, но ничего не происходит, его мотивация угасает. Зачем генерировать идеи, которые никому не нужны?
Поэтому следующий вопрос звучит так: какие из этих идей человек сам хотел бы реализовать?
В моей практике были такие примеры:
- тестировщица прошла курс по UX и исправила множество недочётов в продукте;
- бэкендер залез в автотесты, распараллелил их и ускорил прохождение джоба в три раза;
- аналитик начал проводить отличные ретроспективы для команды.
Люди занимались этим с удовольствием, а затем получали признание за результат. У них появлялось ощущение свободы действий — можно безопасно предлагать идеи — и уважения к профессионализму: предложение услышали и дали довести до результата.
Но автономность нельзя превращать в бесплатную дополнительную нагрузку. Если улучшение важно для команды, под него нужно выделить время и место в плане, а не предложить сотруднику заняться им после основной работы. И если человек не хочет брать инициативу, это его право.
Не все эксперименты окажутся удачными. Заранее знать результат невозможно, поэтому я предпочитаю быстро проверить идею и разобрать последствия. Ценность здесь не в «мотивации бесплатно», а в возможности влиять на среду и отвечать за улучшение, которое сам считаешь важным.