Недавно я услышал довольно громкое предложение: если люди ничего не хотят делать и не берут ответственность, их нужно увольнять или хотя бы припугнуть увольнением.
Идея угрозы как мотиватора удивительно живучая. На короткой дистанции она даже может дать заметный результат: человек бросит всё и сделает то, чего от него требуют. Только это будет не ответственность, а попытка защититься.
Куда уходит внимание
У взрослого человека есть выбор, как реагировать на угрозу:
- искать способ отбиться;
- соглашаться вслух и саботировать молча;
- обновить резюме и уйти туда, где к нему относятся с уважением.
В любом варианте внимание переключается с работы на личную безопасность. Вместо продукта, качества и улучшений человек думает, как снизить собственный риск.
Именно поэтому угрозами сложно получить качества, которые руководители обычно хотят видеть в команде: инициативу, честность, творчество и готовность брать ответственность. Для них нужно право ошибиться и сообщить о проблеме, не опасаясь показательной порки.
Давление начинает кормить само себя
Когда мотивация и качество падают, любитель угроз часто усиливает давление. Люди ещё больше закрываются, допускают больше ошибок и перестают приносить плохие новости. Руководитель видит ухудшение и получает новое подтверждение своей версии: «Без угроз они вообще не работают».
Так инструмент создаёт проблему, которую якобы должен решать.
Иногда с человеком действительно приходится расставаться. Но увольнение как итог честного разговора о результате и увольнение как ежедневная дубинка — разные управленческие действия.
Если хочется сильную и самостоятельную команду, сначала стоит перестать перенаправлять её силы на самозащиту. Подробнее об этом я рассказываю в выступлении «Как перестать демотивировать людей».