Хорошая ретроспектива положительно влияет на команду. Она помогает увидеть и зафиксировать достижения, отметить что-то хорошее, а также найти и устранить системные проблемы, которые мешают команде двигаться.
Лично я не люблю ретроспективы, на которых мы только разбираем проблемы: они демотивируют. Недаром в разборах инцидентов всегда присутствует пункт «что мы сделали хорошо». Он напоминает, где команда была молодцом. Подробнее о таком разборе я писал в материале о командной работе над ошибками.
Ретро я провожу много лет, но только недавно нащупал свой рецептик. В нём всего три ингредиента, но каждый из них важен и нужен. Сегодня хочу поделиться этим опытом.
Icebreaker
Важности этой штуки меня научила работа на первом проекте в Т-Банке (Лена, если ты это читаешь — спасибо, твои айсбрейкеры всегда были бесподобны).
Ретроспектива не обязана начинаться с душнотеки. Не обязательно стартовать с обзора спринта / обзора поставки / поиска проблем. Мне нравится начинать с хорошего, поэтому каждую ретроспективу я открываю айсбрейкером.
Смысл его — немного «растопить лёд» людей и включить их в общение. В моём случае это 5–7 минут на практику «опиши спринт одним мемом». Вещь простая, но каждый раз включается такое народное творчество, что я смеюсь до слёз. Эта простая практика помогает чуть-чуть снять напряжение и расслабиться.
«Парусник»
Саму ретроспективу я провожу по модели парусника. Суть её в том, что мы изображаем нашу команду как кораблик, плывущий к некоторой цели. Метафоры используются следующие:
- Корабль — наша команда.
- Остров вдалеке — наша цель.
- Солнце — что нас порадовало.
- Попутный ветер — что или кто нам помогал.
- Якорь — что тащило нас назад.
- Подводные скалы — какие есть риски на нашем пути.
Для ретро мы используем доску в Холсте, всё вышеописанное — это просто одна картинка с моими комментариями на ней. Мысли накидываем в виде стикеров в соответствующей области. На это обычно хватает 10 минут.
Action points
Самой важной частью ретро (на мой взгляд) является получение списка конкретных действий, которые мы будем делать, чтобы улучшить наши процессы и поставку. Поэтому бо́льшая часть ретро посвящена обсуждению карточек, которые мы накидали на предыдущем этапе.
Предварительно мы тратим 5 минут на голосование: все участники с помощью ограниченного количества стикеров (5 штук на человека) отмечают те карточки, которые кажутся им наиболее важными. После чего мы копируем эти карточки в отдельное пространство рядом и начинаем обсуждение.
Ключевой вопрос к любой проблеме: «Что мы можем сделать, чтобы эта проблема решилась?» Не всё и не всегда зависит от нас. Иногда единственное доступное действие — зафиксировать риск, поднять его выше или пересобрать план. Мы фокусируемся на своей зоне влияния, а не делаем команду виноватой в любой внешней проблеме.
На этом этапе важно поставить конкретные задачи и назначить им конкретных ответственных. В противном случае ничего не изменится, и на следующем ретро мы будем обсуждать те же самые проблемы.
А как же «техника Х»?
Есть ещё целый мешок всяких полезных техник по проведению ретро: обзор поставки, Mad-Sad-Glad, «разбор факапов» и так далее. Все эти техники классные и рабочие, но при одном условии: вы чётко понимаете цель ретро. В противном случае можно скакать с техники на технику и не добиваться никакого результата.